INTRODUCTION

1. はじめに

トリーバーチ・ジャパン株式会社（「当社」といいます。）は、お客様及びお客様のプライバシーを尊重します。本プライバシー・ポリシー（個人情報及び使用に関する方針）（「本方針」といいます。）は、日本において収集したお客様に関する個人情報（当社のウェブサイト及びモバイルアプリケーション（総称して「本ウェブサイト」といいます。）、店舗、並びにカスタマーサービスを通じて収集したデータを含みますがこれらに限られません。）に適用します。

本方針は、お客様に関し収集する個人情報の内容、収集をする理由、当該個人情報の使用の方法、及び第三者との当該個人情報の共有に関し説明するものです。 また、本方針は、当社が特定の情報を収集し、使用する方法に関するお客様の選択肢について説明するものです。

当社の情報の取扱いに関する実務が変更される場合、本ウェブサイト上に更新された方針を提示します。本ウェブサイト上に提示される更新日をチェックすることにより、本方針が変更されたことが確認できます。本方針の変更事項が、お客様の権利に対し実質的に影響を与えると当社が合理的な裁量に基づき判断する場合、当社は、変更前の方針に基づきお客様から収集した情報に対しては、本方針の変更事項を過去に遡って適用しません。但し、当社が、お客様に対し本方針の変更につき通知を行い、オプトアウトをする機会を提供する場合は、この限りではありません。

2. 収集する個人情報の内容及び情報の使用方法

当社は、当社がお客様に提供するサービスのため、お客様に対し特定の種類の個人情報の提供を要請することがあります。本方針に基づき個人情報を提供することにより、お客様は、当社に対しお客様に関する情報を保存及び使用することを許可することとなります。この情報には以下のものを含みます。

（1）お客様アカウント　–　本ウェブサイトでショッピングするためには、お客様個人のショッピングアカウント（「お客様アカウント」といいます。）を開設する必要があります。お客様アカウントの登録の際には、当社は、お客様のお名前、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、SNSアカウント、請求先・発送先住所、電話番号、それ以外に当社が定める入力フォームにお客様が入力される情報並びにその他追加で必要となる情報をお客様から取得します。当該アカウントを作成することにより、お客様は、当社に対し、お客様が提供する情報の保存を許可することになります。お客様アカウントはお客様が当社のオンラインサービスをご利用頂くうえで必要な注文処理、支払処理などを包括的に管理するために存在します。お客様は、お客様が登録された会員ID及びパスワードを使用して、情報を追加、変更するために、オンラインでアカウントにアクセスすることができます。当社のウェブサイトの「お客様アカウント」にアクセスする場合に公共のコンピュータを使用するときは、セッションの終了時にログアウトすることを強くお勧めします。

お客様は、「お客様アカウント」機能を通じて、ご希望する商品の「お気に入りリスト」を作成することができます。また、当該リストにあるアイテムは、URLをコピー及び貼付けをすることにより共有可能となります。お友達又はご家族がお客様の名前又はメールアドレスでお客様を検索できるよう「欲しい物リスト」を公開する選択をすることができます。

お客様が「お客様アカウント」を作成する際、当社のメールリストに追加されるように選択することもできます。メールリストに登録することにより、当社からプロモーションのメールを受信することができます。当該オプションを選択するか否かにかかわらず、お客様の個人情報は、決して他人に売却されることはなく、本方針で特に規定される場合を除き、共有されることもありません。メールリストへの登録はいつでもキャンセルすることができます。

（2）「お客様アカウント」及びメールリストの登録のキャンセル　–　当社のメールリストの登録をキャンセルしたい場合、マイアカウント内の「メールマガジン変更」より手続きをお願いします。

（3）カスタマーサービス　–　お客様が当社のカスタマーサービス・センターに電話、メール等で連絡した場合、お客様のお名前、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日の提供をお願いすることもあります。当社は、これらの情報をお客様との取引のサポート、処理又はレビューを行うために使用します。

（4）アンケート、懸賞及びプロモーション　–　本ウェブサイトにおいてお客様は、アンケート、懸賞及び他のプロモーションへ参加していただくために使用されます。これらのプロモーションに参加する場合、お客様の名前、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、住所、電話番号、関心事項及び商品の嗜好に関する情報の提供をお願いすることもあります。これらの情報は、お客様に当社のコンテスト、懸賞及び他のプロモーションへ参加していただくために使用されます。当社は、お客様へ当社の商品、サービス及びプロモーションに関し連絡をするためにこれらの情報を使用することもありますが、この際、お客様の承諾のある場合のみ使用します。

（5）お客様情報　－　当社の店舗で登録いただいたお客様情報、お客様登録用紙記載項目に関するお客様情報、その他お客様のご来店・ご注文・ご購入・修理のご依頼・登録変更等の機会にお客様情報をいただくことがあります。お客様情報には、お客様のお名前、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、SNSアカウント、住所、電話番号、その他当社が定める入力フォームにお客様が入力される情報が含まれます。

お客様が第三者の個人情報を当社に提供される場合、お客様は第三者の同意を得るものとし、当社は、お客様が第三者の個人情報を提供される場合、当該第三者の同意を得ているものとみなします。

お客様との通話を録音させていただく場合があり、お客様のお問い合わせ内容が当社のデータベースに登録される可能性があります。

3. 個人情報の利用目的

（1）当社はご提供いただいたお客様の個人情報を、お客様の本人確認・認証、商品の配送・支払確認・不具合調査、お客様のお問い合わせ・ご依頼への対応、お客様の製品の購入実績の管理・分析、お客様とのコミュニケーション活動、キャンペーン・イベント等の実施、広告・コンテンツの配信（広告配信事業者等の有する個人データと突合し、お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告を配信する場合を含みます）及びその施策立案、当社グループの顧客情報システムの運営管理等、並びに統計的分析等による市場調査、商品・サービスの改善・企画・開発及び生産・物流戦略立案、当社の公益・社会貢献活動等に利用します。登録等いただく際に同意をいただいた場合は、お客様の製品購入実績に応じて新製品や各種イベント等のご案内をお客様へお電話又は（ダイレクト）メールにて送付いたします。

（2）その他、本方針において明示する目的で使用します。

（3）個人情報の保護に関する法律その他の法令に基づく場合、上記の目的以外でお客様の個人情報を取り扱うことがあります。

4. 個人情報の訂正、利用停止、内容確認（開示）など

個人情報の保護に関する法律に基づく個人情報の訂正、利用停止、内容確認（開示）などに関しては、下記12.に記載の当社の窓口にお問合せ下さい。当社の定める手続き（概要は以下のとおり）に従い、速やかに対応させていただきます。

(A) お客様から当社の窓口宛に本人確認書類をご提出、(B) 当社においてお客様がご本人であることを確認、(C) 当社において社内調査を実施（一部、検索等が困難で抽出できないデータが発生する可能性があります。）

5. 当社が自動的に収集する情報

当社は、システム上、以下の情報に加えて、お客様のIPアドレス、オペレーティング・システム、ブラウザの種類（存在する場合）、広告識別子（ADIA・IDFA）を含むお客様のブラウザに関する情報を収集することがあります。これらの情報は、お客様の本ウェブサイトの閲覧方法等に関するデータであり、商品開発・サービス改善・広告配信等のために広告配信事業者等に提供することがあります。

（1）クッキー

当社は、お客様のデバイスのハードドライブに保存されるクッキーファイルを使用することにより、お客様の一般的なインターネットの利用に関する情報を取得することもあります。

当社は、本ウェブサイトを向上させ、また、より良い、よりカスタマイズされたサービスを提供するためにクッキーを利用します。
クッキーを利用することにより、以下のことが可能となります。

・使用の件数及びパターンを概算すること

・お客様の嗜好に関する情報を保存し、お客様個人の関心事項に従って本ウェブサイトをカスタマイズすることを可能とすること。

・お客様の検索をスピードアップすること。

・お客様が本ウェブサイトに戻った場合、お客様を認識すること。

お客様は、クッキー設定を拒否することを可能とするブラウザの設定をアクティブにすることにより、クッキーの受け取りを拒否することができます。但し、この設定の選択をすることにより、本ウェブサイトの一部へのアクセスができなくなる場合、また、当社の一部のサービスを受けることができなくなる場合もあります。クッキーの拒否をするブラウザ設定をしている場合を除き、当社のシステムは、お客様が当社のウェブサイトにログオンした際に、クッキーを送ります。また、ブラウザがトラッキング拒否（DNT）のシグナルを発信するよう設定された場合、当社はDNTのシグナルを発信するブラウザに対しトラッキングクッキーを配置しません。

（2）ピクセルタグ

当社は、本ウェブサイト上に極小サイズのグラフィックイメージである「ピクセルタグ」（「インターネットタグ」、「ウェブビーコン」又は「クリアGIFS」とも呼ばれます）を使用します。ピクセルタグは、当社のお客様のオンラインにおける行動を分析すること、本ウェブサイト及び広告の有効性を評価することを容易にします。当社は、この情報のトラッキング、収集及び分析をサポートする業者と協力しています。

本ウェブサイトのピクセルタグは、お客様が閲覧するページ、使用する機能、クリックするリンク、本ウェブサイト上の他の行為を含むお客様の訪問に関する情報を収集するために使用されることがあります。これらの情報は、お客様のデバイスに関するIPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティング・システム、日時の情報、及びデバイスその他の技術的情報を含むことがあります。また、当社は、お客様が本ウェブサイトを訪問する直前に訪問したウェブサイトの識別に関する特定の情報をトラッキングすることもあります。当社は、それ以外の場合、お客様の他のウェブサイトの使用をトラッキングしません。

（3）その他の自動トラッキング

当社のメールのピクセルタグ及びクッキーは、当該メッセージに対するお客様のやりとり、例えばお客様が当社からのメッセージを受信した時間、開封した時間、メール中のリンクをクリックした時間等をトラッキングするために使用されることがあります。

当社は、インターネットを通じて当社に代わって広告を発信するためにトラッキング技術を使用するビジネスパートナーと協力しています。これらの業者は、お客様の本ウェブサイトへの訪問に関する情報、並びにお客様の当社の広告とのやりとり及びその他のコミュニケーションに関する情報を収集することがあります。

当社は、クッキー及び効果測定タグにより収集した情報を、お客様から収集した他の情報と統合することもあります。当社は、本ウェブサイトを向上させ、お客様のオンライン上の経験をカスタマイズし、お客様に情報を送信し、若しくは当社の広告の有効性を評価するため、又はその他の社内の業務目的のために当該情報を使用することがあります。

本ウェブサイトにおいては、Google社のGoogle Analyticsを利用しており、当社が発行するクッキーを基にして、Google社がお客様の本ウェブサイトの閲覧履歴を収集・記録・分析し、当社はGoogle社から分析結果を受け取ります。Google Analyticsにより収集・記録・分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれず、Google社のプライバシー・ポリシーに基づいて管理されます。お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることもできます。Google Analyticsの利用規約については、Google Analyticsのウェブサイトをご覧下さい。

6. お客様の情報の共有が許される第三者

サービスプロバイダ：　当社は、当社に代わり、当社の商品及びサービスをお客様に提供するサービスプロバイダへ情報を開示することがあります。例えば、当社はサービスプロバイダと共に以下のことを行います。　(A)お客様の情報のデータベースの管理、(B)メール配信のサポート、(C)直接販売及びデータ収集のサポート、(D)データ保存及び分析の提供、(E) 詐欺の防止、(F)電話によるカスタマーサービス、及び(G)当社のビジネスの可能性を最大化させるために設計された他のサービス。当社は、これらのサービスプロバイダに対し、以下のことを行うことを義務付けています。(I)個人情報を当社が指定した目的のためにのみ使用すること、及び(II)個人情報の保護に関する法律を遵守すること（個人情報の管理のための安全な環境を確保することを含みます）。

グループ会社及び百貨店等：　当社がお客様よりご提供いただいた個人情報は、次のグループ会社 Tory Burch LLC. （米国本社）及びその直接・間接の子会社並びに当社の商品売り場がある百貨店及びそのグループ会社と共同で利用いたします。当社とグループ会社及び百貨店等が共同で利用する個人情報は、住所・氏名・年齢・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス・SNSアカウント・その他当社が定める入力フォームにお客様が入力される情報です。グループ会社及び百貨店等が共同利用する目的は、当社の利用目的と同様です。個人情報の管理について第一次的に責任を有するのは、当社（トリーバーチ・ジャパン株式会社（所在地：東京都港区北青山2-5-8青山OMスクエア3F　代表取締役：オン・ピン・シエン））です。

広告配信事業者等：　当社は、当社の保有するお客様のハッシュ化されたメールアドレス、ハッシュ化された電話番号、当社内で他の個人データとの照合が可能なクッキー（ID）、広告識別子、郵便番号を広告配信事業者等（以下に記載の海外提供先を含みます）に提供し、広告配信事業者等の有する個人データと突合し、お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告を配信したり、商品開発・サービス改善を実施したりするために利用します。

【海外提供先一覧】

Google LLC

所在国：アメリカ合衆国カリフォルニア州

所在国の個人情報保護制度：個人情報保護委員会のこちらのページをご確認ください。

提供先が講じる個人情報の保護のための措置：個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています（詳細は、こちらのページをご確認ください）。

MetaPlatforms Inc.

所在国：アメリカ合衆国カリフォルニア州

所在国の個人情報保護制度：個人情報保護委員会のこちらのページをご確認ください。

提供先が講じる個人情報の保護のための措置：個人データの取扱いについて我が国の個人情報取扱事業者に求められる措置と同水準の措置を講じています（詳細は、こちらもしくはこちらのページをご確認ください）。

その他：　その他、本方針において明示される第三者が利用する場合があります。

法律の遵守： 個人情報の保護に関する法律その他の法令に基づく場合及び本方針に定める場合を除き、当社は、第三者に対し情報へのアクセスを許可しません。

 

7．他のウェブサイトへのリンク

本ウェブサイトへの訪問の際、お客様は、 本ウェブサイトにリンクされる当社のビジネスパートナーが管理するウェブサイト又は他の第三者が管理するウェブサイトヘリンクされることもあります。これは、当社がこれらのウェブサイトを推奨することを意味しません。当社は、お客様が本ウェブサイトを通じアクセスするいかなるウェブサイトに関しても、いかなる表明若しくは保証もしません。これらのウェブサイトは、当社とは別個独立のものであり、当社はそれらの情報又は活動に関し管理をせず、またこれらに関し責任を負いません。

さらに、当社の個人情報の保護の実務は、これらのウェブサイトとは異なることもあります。お客様が、これらのウェブサイトにおいて個人情報を提供する場合、当社の個人情報及び使用に関する方針ではなく、当該ウェブサイトの管理者の個人情報保護方針が適用されます。個人情報を提供する前に、他のウェブサイトの個人情報保護方針を理解することをお勧めします。

8. セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を秘匿し、安全に管理するべく商業的に合理的な対策を行います。当社は、個人を特定できる個人情報の安全性及び正確性を維持するために適切な物理的、電子的及び管理上の措置をとります。これには、当社のデータベースへの無断アクセスを阻止するための電子セキュリティシステム及びパスワード保護を利用することだけでなく、個人情報の取得・利用・保存等を行う場合の基本的な取扱方法の整備、当社のデータベースに物理にアクセスできる人数の制限、個人情報の取り扱いに関する定期的な研修、個人情報の取扱状況の定期的な点検、問題が発生した場合の報告連絡体制の整備も含まれますが、これらに限られません。さらに、メールによりお客様のクレジットカード番号を送信してはならない、というのが当社の方針です。当社のカスタマーサービス・センター及び店舗は、秘密で安全なネットワークによって運営されています。但し、メールは暗号化されておらず、クレジットカード情報を送信する方法として安全であるとみなされていません。

当社は、お客様の注文を処理するための情報送信に際し、当社の考える業界の標準的なセキュリティ技術を使用します。クレジットカードの取引は、全て、当社のウェブサイトの保護されたエリアにおいて行われます。当該エリアは、収集された情報の損失、誤用、改変といったリスクをも軽減すべく設計されたものです。お客様がショッピングを終え、チェックアウトのプロセスを開始する際、当社の保護されたエリアに遷移します。そのエリアに入る際、ページのアドレス（URL）が、HTTPからHTTPSに変更されます。

また、この変更をお客様に通知するため、お客様のスクリーンの右下部分に、鍵又は施錠されたロックのマークが表示されます。お客様は、チェックアウトのプロセス中この安全なゾーンに留まります。お客様がクレジットカード情報をタイプする際には、この保護されたエリアにいることを確認してください。

残念ながら、当社の最善の努力にもかかわらず、インターネットを通じたデータの送信が１００％安全であることを保証することはできません。当社は、お客様が送信する情報のセキュリティを確保するために取引上合理的な方法を使用しますが、当該情報が第三者により傍受されないことを保証することはできません。但し、法律により許可される最大限の範囲において、いかなる無権限の取引若しくは詐欺的な取引をも告訴又は告発します。

9. 「なりすまし」及び「フィッシング」

「なりすまし」又は「フィッシング」は、よくあるインターネット上の詐欺行為です。これらは、お客様が、お客様の個人情報を要求する権限があるように見える発信元からメールを受信した際に起きることがあります。当社が、クレジットカード情報及び銀行口座に関する情報の確認を要求するメールを送信することは決してないことに留意してください。もし、お客様が当社と思われる者から当該情報を要求するメールを受信した場合、決して返信せず、メールに表示されるいかなるリンクもクリックしないで下さい。その代わりに、そのメールを、当社 https://www.toryburch.jp/ja-jp/client-services/ 宛にお問い合わせ下さい。当社は、インターネット詐欺の可能性のあるあらゆる行為につき調査します。

10. 未成年・子供のプライバシー

本ウェブサイトは、子供のためのものではありません。当社は、13歳未満の子供から故意に個人情報を収集せず、そのような情報が当社に提供されたことが判明した場合、当該情報を破棄します。16歳未満のお客様が個人情報を提供される場合、保護者の方の同意が必要となります。一般的に、当社のオンラインのコンテスト又は懸賞の応募者は、18歳以上又は当該応募者の所在地の法律における成人年齢のうち、いずれか高い方の年齢に制限されています。

11. お客様の承諾

お客様は、本方針が、ご利用規約の一部であることを確認し、かつ以下の事項に同意します。

（1）お客様が本ウェブサイトを使用することは、当社の個人情報及び使用に関する方針及び以上に定められた関連する利用規約に同意することを意味すること。

（2）当該方針は、適用可能なあらゆる法に基づくものであること。

（3）ご利用はお客様のリスク負担のもとで行っていただくこと。なお、当社は、個人情報及び使用に関する方針をいつでも、事前の通知なくして変更する権利を留保します。

前述の通り、当社が本方針を変更する場合、当該変更事項を本ページに掲載します。これにより、お客様は、当社がどの情報を収集するか、どのように情報を使用するか及びどのような場合に情報を開示するかを認識することが出来ます。

12. 当社の窓口

本ウェブサイトにおけるプライバシー又はセキュリティに関しご質問がございましたら、以下までご連絡下さい。

名前：トリーバーチ・ジャパン株式会社　個人情報保護担当窓口

連絡先： https://www.toryburch.jp/ja-jp/client-services/

郵送先：〒107-0061東京都港区北青山2-5-8青山OMスクエア3F

受付時間：月曜～金曜（祝日、年末年始は除く）　9:30～12:00、13:00～16:30

 

制定日：2015年8月1日

最終改訂日：2022年5月16日